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Newsletter N.2

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Nous sommes prêts !

 

Avion - Béthune - Bruay-la-Buissière - Dunkerque -
Hazebrouck - Hénin-Beaumont - Villeneuve d'Ascq.

Réouverture de vos concessions le 11 mai !

 

Madame, Monsieur, Chers clients,

 

Nous espérons que cet email vous trouvera, vous et vos proches, en bonne santé et que vous avez pu tirer bénéfice de cette période de confinement.

 

Sachez que depuis le début, nos équipes sont restées mobilisées pour répondre aux besoins de mobilité de nos soignants et autres urgences afin d'aider à combattre ensemble cette épidémie.

Nous avons également, en parallèle, travaillé sur un parcours client sécurisé pour que cette reprise se fasse dans les meilleures conditions possibles pour nos clients et nos salariés.

 

Cette newsletter a pour but donc de vous informer de nos procédures mises en place mais également de vous informer sur la reprise de nos différents services.


Nous avons hâte de vous accueillir.

L'équipe Auto-Expo.

 

Protocole de sécurité pour votre visite en concession

 

Nous aurons le plaisir de vous recevoir, à partir du 11 mai, principalement sur rendez-vous, en respectant un protocole sanitaire strict.

 

Vous vous déplacez en concession pour un renseignement sur un véhicule neuf ou d'occasion, sa livraison, l'achat de pièces au magasin ou un rendez-vous à l'après-vente ? 

Découvrez les mesures mises en place dans nos sites :

 

Symptômes ?

 

Nous vous remercions de vous assurer avant votre visite que vous ne présentez aucun signe clinique du COVID-19 (toux, fièvre, perte d’odorat).
Si c’est le cas, merci de ne pas vous rendre en concession.


Nos engagements

Lors de votre visite en concession :

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir sereinement.

 

  • Dès l'entrée, un fléchage vous permettra de circuler dans la concession ;
  • L'entrée et la sortie de la concession se feront par deux portes différentes ;
  • Du gel hydroalcoolique et des protections vous seront proposés à l’accueil ;
  • Tous nos bureaux sont équipés d'une vitre de protection ;
  • Les distances à respecter sont matérialisées au sol ;
  • Nos locaux et surfaces de contact sont régulièrement désinfectés.

Notre personnel porte des équipements de protection & se lave régulièrement les mains.

Nous respectons une distance de sécurité d’un mètre minimum entre les personnes sans aucun contact physique.

Concernant votre véhicule :


À réception de votre véhicule, nous désinfectons les surfaces de contact et nous appliquons systématiquement les housses de protection nécessaires (volant, levier de vitesse, frein à main, siège, tapis).

Nos techniciens renouvellent leurs gants et se lavent les mains entre chaque véhicule.
Le matériel et les outils sont désinfectés à chaque intervention.

 

Avant de vous restituer votre véhicule, nous désinfectons avec un produit adapté les surfaces de contact (clés, poignées de porte extérieur et intérieur, volant, levier de vitesse, frein à main, multimédia et commandes).

Exceptionnellement, nous n’aspirerons pas l’intérieur de votre véhicule pour éviter de transporter le virus.
Si vous le souhaitez, nous pouvons désinfecter le système d’aération de votre véhicule moyennant un supplément.

Préparons ensemble votre venue


Lors de votre visite en concession, nous vous remercions de respecter ces quelques consignes de sécurité :

 

 

  • Nous vous invitons à prendre votre propre stylo pour la signature des documents et à prendre vos propres protections (si vous n’en avez pas, gants, masques et solution hydroalcoolique vous seront proposés sur place) ;
  • Pour des raisons sanitaires, à votre arrivée, merci de bien respecter les consignes qui vous seront données (file d'attente, sens de circulation, distances de sécurité ...) ;
  • Idéalement, déplacez-vous seul ou accompagné d’une seule personne ;
  • Dans la mesure du possible, prévoyez un paiement par carte bleue ;
  • La machine à café et fontaine à eau ne seront pas accessibles par mesure d'hygiène.

 

Retrouvez les mesures spécifiques pour les rendez-vous à l'après-vente en suivant ce lien.


Prendre rendez-vous à l'après-vente

& découvrez nos offres en sur le remplacement de la courroie de distribution, de la batterie ou les disques et plaquettes de frein. Mais également nos offres sur les pneumatiques et le pare-brise valables jusqu'au 31/07/20.

 

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Avec quelques informations dont vous disposez, nous pouvons vous faire une estimation de reprise gratuitement.

 

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Foire aux questions

Vous vous posez des questions concernant votre garantie, un contrôle technique bientôt expiré, un entretien à réaliser rapidement ? Toutes les réponses à vos questions ci-dessous.

 

FAQ


Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour vous recevoir dans les meilleurs conditions & nous espérons vous retrouver en forme.

 

Merci pour votre compréhension.

 

L'équipe Auto Expo.

www.auto-expo.fr

Nos équipes Auto-Expo à votre service :

 

Avion - Auto Expo : 0321281816
Béthune - Auto Expo : 0321617590

Bruay-la-Buissière - Auto Expo : 0321616590
Dunkerque - Auto Expo : 0328641655

Hazebrouck - Auto Expo : 0328415546
Hénin-Beaumont - Auto Expo : 0321202204

Villeneuve d'Ascq - Auto Expo : 0320473000

 

www.auto-expo.fr

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